ChatGPT에 'Dots' 등장, 내 대신 일하는 AI 에이전트는 무엇이 달라졌을까?
지금까지 ChatGPT를 사용할 때는 대체로 사람이 먼저 질문해야 했습니다.
질문을 입력하면 AI가 답을 하고, 새로운 일이 생기면 우리가 다시 ChatGPT를 찾아가 요청하는 방식이었죠.
그런데 이 관계가 조금 달라질지도 모르겠습니다.
OpenAI가 2026년 9월 29일 새로운 AI 에이전트 Dots를 공개했습니다. 단순히 질문에 답하는 챗봇이 아니라 사용자를 대신해 지속적으로 일을 수행하는 AI를 지향합니다. OpenAI 공식 발표는 Dots를 사용자를 위해 항상 작동하며 중요한 업무를 대신 처리하도록 만들어진 에이전트라고 소개합니다.
Dots의 가장 큰 특징, AI에게 '자기 컴퓨터'가 생겼다
Dots에서 가장 눈에 띄는 부분은 각각의 Dot이 자체 클라우드 컴퓨터와 브라우저를 이용해 작업할 수 있다는 점입니다.
사용자는 Dot이 작업하고 있는 컴퓨터 화면을 열어 진행 상황을 확인할 수도 있습니다. 권한을 부여하면 Dot이 별도의 기기뿐 아니라 사용자의 노트북에 연결되어 작업하는 것도 가능합니다.
특히 하나의 프로젝트 뿐 아니라 여러 프로젝트를 동시에 진행할 수 있고, 사용자가 모든 단계를 일일이 지시하지 않아도 목표를 향해 작업을 이어갈 수 있다는 것이 OpanAI가 강조하는 차이점입니다.
4,000개 이상의 앱과 연결
AI 가 실제 업무를 하려면 결국 우리가 사용하는 다른 서비스에 접근할 수 있어야 합니다.
Dots는 플러그인 생태계를 통해 4,000개 이상의 앱에 연결할 수 있다고 OpenAI는 밝히고 있습니다.
ChatGPT 뿐 아니라 Slack 과 Teams에서도 Dot과 대화할 수 있으며, 채널이 달라지더라도 맥락을 이어가도록 설계됐습니다.
예를 들어 개발자라면 고객 피드백을 살펴보고 반복적으로 등장하는 문제를 찾아 수정 범위를 정한 뒤, 코드를 만들고 테스트해 리뷰할 PR까지 준비하는 식입니다. 콘텐츠 제작자의 경우에는 새로운 인터뷰 원고가 올라왔을 때 클립으로 만들 부분을 찾고, 쇼노트를 준비하고, SNS 게시물 초안을 만드는 작업을 Dot에게 맡기는 시나리오가 제시됐습니다.
개인 AI를 넘어 'AI 직원' 으로?
흥미로운 점은 OpenAI가 개인용 Dot만 생각하고 있지는 않다는 것입니다.
회사 내부에서 특정 역할을 담당하는 Specialist Dots도 준비하고 있습니다.
기업이 각각의 Specialist Dot에 별도의 ID와 자격 증명, 시스템 접근 권한을 설정해 특정 업무를 맡기는 형태입니다. OpenAI는 초기 테스트 영역으로 조달, 송장 처리, 이메일 마케팅, 고객 지원, 상업 계약 등을 소개했습니다. 현재는 기업을 대상으로 한 제한적인 파일럿 부터 시작하고 있습니다.
여기에서 한발 더 나아가 OpenAI는 Microsoft와 협력해 Specialist Dots를 Microsoft Agent 365의 기업용 거버넌스 및 보안 체계와 통합하는 작업도 진행하고 있다고 밝혔습니다.
AI 에이전트를 한두 개 사용하는 것을 넘어 회사가 여러 AI 에이전트의 계정과 권한, 역할을 관리하는 시대를 염두에 둔 셈입니다.
지금 바로 사용할 수 있을까?
Dots 발표 시점인 2026년 9월 29일 부터 ChatGPT Pro 및 Business Premium 사용자를 대상으로 순차 제공되고 있습니다.
OpenAI에 따르면 첫 번째 Dot은 Pro 또는 Business Premium 요금제에 추가 비용 없이 포함됩니다.
Enterprise 사용자는 Edu와 Healthcare를 포함해 워크스페이스 관리자가 활성화한 경우 베타를 사용할 수 있습니다.
처음에는 ChatGPT 데스크톱 앱이나 데스크톱 브라우저에서 Dot을 생성하고 앱을 연결합니다. 초기 설정 이후에는 ChatGPT 모바일 앱에서도 메시지를 보낼 수 있습니다.
Dots가 중요한 이유
이번 발표에서 눈여겨볼 부분은 단순히 ChatGPT에 새로운 기능 하나가 추가됐다는 사실만은 아닙니다.
AI를 활용하는 방식 자체가 조금씩 변하고 있기 때문입니다.
지금까지 생성형 AI의 기본적인 사용법이 사람의 질문 -> AI의 답변 -> 사람의 다음 지시 였다면,
Dots가 보여주는 방향은 사람의 목표 설정 -> AI의 지속적인 실행 -> 필요한 순간 사람의 검토와 승인 에 더 가깝습니다.
물론 실제 업무에서 얼마나 안정적으로 작동하는지, 복잡한 장기 작업을 얼마나 잘 수행하는지, 기업 데이터와 외부 서비스의 권한을 얼마나 안전하게 관리할 수 있는지는 실제 사용 사례를 더 지켜봐야 합니다.
앞으로 Agent 경쟁이 치열할 것으로 예측됩니다. X의 Grok Bot, Meta의 Muse, OpenAI Dots 까지 모두 AI 가 사람을 대신해 다양한 업무를 처리한다는 공통점이 있지만, 각 서비스가 집중하는 분야에는 차이가 있습니다.
Grok Bot은 여러 AI를 팀원처럼 나누어 활용할 수 있고,
Muse는 일상 생활을 돕는 개인 비서 역할에 적합하고,
Dots는 장기적인 업무나 프로젝트를 관리한다는 디지털 비서에 가깝습니다.
현재 3사 Agent 간 기술적 격차는 크지 않은 것으로 보입니다. 앞으로 어떤 기업이 사용자에게 더 큰 편의성과 신뢰를 제공하고, 대중적인 인기를 얻어 시장 점유율을 높일 수 있을지 지켜볼 필요가 있습니다. 과연 최종 승자가 누가 될지 관심있게 지켜봐야할것 같습니다.