요즘 AI 에이전트는 단순히 질문에 답하는 수준을 넘어, 사용자를 대신해 실제 일을 처리하는 방향으로 빠르게 발전하고 있습니다.
그중 최근 주목받는 서비스가 피클(Pickle)입니다.
피클은 사용자가 메시지나 음성으로 요청하면 웹사이트를 탐색하고, 전화를 걸고, 예약과 주문까지 대신 처리하는 개인 AI 에이전트입니다. 다만 모든 일을 자동으로 실행하는 것은 아닙니다. 결제나 예약처럼 되돌리기 어려운 작업은 사용자 승인을 받은 뒤 진행하는 방식입니다.
AI 챗봇과 AI 에이전트의 차이
대부분 AI 챗봇은 질문과 답변 중심으로 작동합니다. 사용자가 요청을 입력하면 AI가 결과를 생성해 주는 방식입니다.
반면 AI 에이전트는 목표를 전달받으면 필요한 과정을 스스로 수행합니다. 정보를 검색하고, 작업 단계를 계획하며, 사용자가 반복적으로 해야 했던 일들을 대신 처리하는 것이 핵심입니다.
예를 들어 다음과 같은 요청이 가능합니다.
- 출장 일정 조사
- 식당예약
- 온라인 주문
- 일정 관리
- 정기적인 정보 수집
- 보고서 작성
즉, 사용자가 직접 실행해야 했던 작업을 AI가 대행하는 개념에 가깝습니다.
피클이 주목 받는 이유
- 자연스러운 대화와 음성 통화
사용자는 채팅뿐 아니라 음성 통화를 통해서도 피클과 상호작용을 할 수 있습니다. 자연스럽게 요청을 전달하면 AI가 작업을 이해하고 수행을 진행합니다. - 웹 작업 수행
피클은 웹사이트에서 필요한 작업을 대신 수행할 수 있도록 설계되었습니다. 단순 정보 검색을 넘어 예약, 정보 확인, 특정 프로세스 진행 등을 지원하는 것이 특징입니다. - 전화 업무 대행
사용자의 요청에따라 전화 기반 업무를 수행할 수 있다는 점도 눈길을 끕니다. 일반적인 챗봇과 차별화되는 기능으로, 온라인에서 해결하기 어려운 업무까지 지원하려는 방향성을 보여줍니다. - 기억(memory) 기능
피클은 사용자와의 대화 및 선호 정보를 기억하여 보다 개인화된 경험을 제공합니다. 이를 통해 반복적인 설명 없이도 사용자의 의도를 이해하고 적절한 도움을 줄 수 있습니다. - 반복 업무 자동화
일회성 요청뿐 아니라 예약작업(Scheduled Task) 기능을 통해 반복적인 업무를 자동화할 수 있습니다. 정기적인 정보 수집이나 일정 기반 업무에 활용할 수 있는 부분입니다.
SNS에서 가장 많이 언급된 사용법은 "약속 잡기"
X에서 소개된 대표적인 사례는 친구들과의 식사 약속입니다.
친구 네 명이 저녁을 먹으려면 단체 채팅방에서 가능한 날짜를 묻고, 장소를 추천받고, 의견을 조율하고, 예약까지 해야 합니다.
이 과정에서 메시지가 수십 개씩 오갈 수 있습니다.
피클의 방식은 다릅니다. 사용자가 "이번 주말에 친구들과 저녁 먹을 장소를 찾아서 예약 준비까지 해줘"라고 요청하면, 피클이 친구들의 피클과 대화하며 가능한 시간과 장소를 조율합니다. 개발자는 이 과정을 "사람들이 수십 개의 메시지를 주고받는 대신, 각자의 피클에게 한번만 말하는 방식"으로 설명했습니다.
피클이 보여주는 AI 에이전트의 다음 단계
사용자가 직접 해야 했던 전화를 걸고, 웹사이트를 탐색하고, 예약하고, 주문하는 과정을 실제로 넘겨준다는 데 의미가 있습니다.
물론 예약이나 결제처럼 중요한 업무는 사용자의 확인 과정이 필요하며, 서비스 사용 시 개인정보와 권한 설정을 꼼꼼히 검토하는 것이 중요합니다. 그럼에도 불구하고 AI가 단순한 대화 상대가 아니라 실제 업무 파트너가 되는 미래를 보여주는 사례라는 점에서 피클은 충분히 주목할 만한 서비스 입니다.
앞으로 AI 활용의 경쟁력은 얼마나 좋은 답변을 받느냐보다, 얼마나 많은 일을 AI에게 맡길 수 있느냐에 달려 있을지도 모릅니다.
그런 의미에서 피클은 AI 에이전트 시대를 경험해 볼 수 있는 흥미로운 플랫폼 중 하나입니다.
마지막으로 실리콘밸리 스타트업 액셀러레이터 Y Combinator에 선정된 한국인 창업 팀이 개발한 앱이라 한국 친화적이고 국내에서 많이 사용하는 앱(네이버, 정부24, 쿠팡 등)에서 연결이 잘 되어 피클을 쉽게 이용가능하다. 그리고 SNS 확인 해보니 피클(Pickle)이 한국판 뮤즈(Muse)로 불리며 현재 애플 앱스토에서 무료 앱 순위 2위를 달리고 있다.
설치 해보고 싶은 분들은 아래 초대장으로 들어오심 됩니다.
피클 초대장 링크